Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:

Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất hoặc chúng tôi.
- Sản phẩm có phiếu bảo hành (nếu có) hoặc hóa đơn mua hàng tại cửa hàng.

2. Thời gian bảo hành:

- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm tại website.
- Thời gian bảo hành thường dao động từ 6 tháng đến 1 năm tùy theo loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.

3. Quy trình bảo hành:

Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm, đảm bảo sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành.

Bước 2: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu bảo hành.

Bước 3: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm mã sản phẩm, số hóa đơn, mô tả lỗi và hình ảnh (nếu có).

Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của chúng tôi hoặc nhà sản xuất theo hướng dẫn của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Bước 5: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, [Tên cửa hàng] sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tùy thuộc vào tình trạng lỗi và điều kiện bảo hành.